Como Recuperar a Senha do Gov.br Pelo Computador ou Celular Sem o Aplicativo nem Qr-Code
Neste guia passo a passo te ajudaremos a recuperar sua senha de 4 formas diferentes para caso alguma delas não funcione ou não se aplique ao seu caso em específico. Esses 4 métodos podem ser feitos tanto pelo celular quanto pelo computador e não necessitam do aplicativo.
Caso queira fazer a recuperação de senha pelo aplicativo de celular, clique aqui para acessar o respectivo tutorial.
Entretanto, caso queira recuperar a senha do Gov.br sem a necessidade do aplicativo, nem de outro dispositivo e nem de leitura de Qr-Code, continue lendo abaixo.
Recuperar senha por meio dos Bancos Credenciados
No computador ou celular siga os passos abaixo.
- Acesse o Portal: Acesse https://acesso.gov.br.
- Digite seu CPF: Digite seu CPF no local pedido.
- Clique em “Continuar“
- Na tela de Senha: Clique em “Esqueci Minha Senha“
- Na tela seguinte clique em “Recuperar de outra forma“. Caso queira recuperar com QR Code, clique neste link para acessar o passo a passo completo.
- Clique em “Continuar” na mensagem que aparece.
- Clique na imagem do banco credenciado desejado. Caso não possa recuperar pelo banco, basta clicar no botão “Recuperar de outra forma” e seguir o passo a passo conforme descrito nas próximas seções.
- Siga os procedimentos do banco credenciado.
- Defina a senha e clique no botão “Continuar” para finalizar a recuperação da sua conta.
Recuperar Senha por E-mail
Caso não consiga recuperar a senha pelos bancos credenciados, é possível fazer a recuperação pelo email, conforme as seguintes instruções:
- Confira se o email do cadastro está correto
- Clique no botão “Enviar código“.
- Caso não possa recuperar pelo email, clique no botão “Não tenho acesso a este email” e siga o passo a passo da próxima seção.
- Abra o e-mail e busque o código de acesso encaminhado (confira na caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada).
- Digite o código de validação e clique no botão “Continuar“.
- Cadastre uma nova senha e finalize a recuperação.
Recuperar senha por Mensagem de Texto (SMS)
Caso nenhuma das opções acima tenha sido possível concluir, existe a possibilidade de recuperar a senha por SMS seguindo o passo a passo a seguir:
- Conferir se o número de celular está correto do cadastro.
- Clique no botão “Enviar código“. Caso não possa recuperar pelo número de celular, basta clicar no botão “Não tenho acesso a este celular“
- Conferir se a mensagem de texto (SMS) foi recebida no celular. Digitar o código de verificação e clicar no botão “Continuar“.
- Cadastre uma nova senha e finalize a recuperação.
Recuperar Senha por Formulário de Atendimento
Em última instância, caso nenhuma das opções acima tenha sido possível efetuar, existe a possibilidade de preencher um Formulário de Atendimento para tentar recuperar a senha.
- Clique em “Ir para o formulário“
- Preencha todas as informações pedidas e siga as instruções conforme instruído.
Retomada Segura do Acesso ao Gov.br
Dentro do nosso Blog explicamos todas as 5 formas distintas para fazer a recuperação de senha do portal Gov.br, sendo 4 delas descritas neste tutorial, em que não é necessário uso do aplicativo, e a última em que é necessário uso do aplicativo conforme você pode ver clicando no botão abaixo.
Este guia forneceu as informações necessárias para que você retomasse o controle do seu acesso ao Gov.br, garantindo uma navegação segura e eficiente pelos serviços governamentais. Com estas orientações, você pode continuar a usar a plataforma Gov.br com a certeza de que suas informações estão protegidas e acessíveis sempre que precisar.
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